Huyền Trân Edu cam kết bảo vệ quyền lợi tài chính của học viên thông qua chính sách hoàn trả minh bạch. Chúng tôi hiểu rằng kế hoạch học tập của bạn có thể thay đổi, và chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ dựa trên các điều khoản dưới đây.
1. Các trường hợp được hoàn trả 100%
Học viên sẽ được hoàn lại toàn bộ các khoản phí đã nộp trong các trường hợp sau:
- Lớp học không đủ số lượng học viên tối thiểu để khai giảng theo thông báo của trường đối tác.
- Thời gian khai giảng bị chậm trễ quá 30 ngày so với thông báo ban đầu mà không có sự thỏa thuận trước với học viên.
- Học viên đã nộp học phí nhưng hồ sơ không đủ điều kiện xét tuyển theo quy định của trường (lỗi không phải do học viên cung cấp thông tin sai lệch).
- Thông tin về chương trình học, bằng cấp bị sai lệch so với tư vấn thực tế tại Vohuyentran.com.
2. Hoàn trả theo nhu cầu cá nhân học viên
Trường hợp học viên muốn rút hồ sơ vì lý do cá nhân, mức hoàn trả học phí (không bao gồm lệ phí hồ sơ) được quy định như sau:
| Thời điểm rút hồ sơ | Mức hoàn trả học phí |
|---|---|
| Trước ngày khai giảng ít nhất 10 ngày | Hoàn trả 70% học phí đã nộp |
| Trong vòng 10 ngày trước ngày khai giảng | Hoàn trả 50% học phí đã nộp |
| Sau khi đã khai giảng (từ 01 – 03 buổi học) | Không áp dụng hoàn trả |
Lưu ý về Lệ phí hồ sơ: Các khoản lệ phí liên quan đến hồ sơ xét tuyển, phí chuyển phát văn thư và lệ phí thi (nếu đã nộp cho bên thứ 3) sẽ không được hoàn lại sau khi hồ sơ đã được xử lý trên hệ thống.
3. Quy trình thực hiện hoàn trả
Để yêu cầu hoàn trả, học viên thực hiện theo các bước sau:
- Bước 1: Gửi yêu cầu rút hồ sơ và hoàn phí qua Email chính thức hoặc nộp trực tiếp tại văn phòng.
- Bước 2: Vohuyentran.com kiểm tra tình trạng hồ sơ và đối chiếu điều khoản trong vòng 05 ngày làm việc.
- Bước 3: Sau khi yêu cầu được duyệt, tiền sẽ được chuyển hoàn vào số tài khoản của học viên trong vòng 07 – 10 ngày làm việc.
4. Các trường hợp không được hoàn phí
- Học viên vi phạm quy chế thi cử, bị kỷ luật buộc thôi học từ phía nhà trường.
- Học viên cung cấp văn bằng, chứng chỉ giả mạo trong hồ sơ đầu vào.
- Học viên tự ý bỏ học mà không có thông báo bằng văn bản sau thời gian quy định tại Mục 2.